Categorie Archieven: Tip

Met Venice werken op een Ipad

Indien u gebruik maakt van onze Online oplossing op Aspex is het eventueel ook mogelijk om op een Ipad te werken in Venice.

Gezien het gaat om een mobiel apparaat kan u niet inloggen via ons portaal  zoals u bijvoorbeeld wel zou kunnen doen op een Windows, Linux of op een Mac Computer.   U zal dus via de Citrix Receiver App zelf moeten inloggen.

Hiervoor moet u een paar stappen volgen en uw Citrix Receiver correct instellen:

  • Download de Citrix Receiver App via uw Itunes store
  • Open de App en maak een gratis account aan

CR1

  • Onderaan het inlogscherm kiest u voor Options – Manual Setup (Handmatig instellen)

CR2

  • Neem de onderstaande gegevens volledig over. Bij Username en password geeft u uw login en wachtwoord in die u normaal gebruikt om in te loggen op ons portaal

CR3

  • Druk nu op het gekleurde pijltje links om uw beschikbare programma’s te zien die kunnen opgestart worden met de Citrix Receiver App

CR4

  • U kan nu Venice aanklikken in de lijst zodat u het inlogscherm van Venice te zien krijgt

CR5

 

 

De automatische Intrastataangifte via OneGate toepassing faalt

Op de website van de NBB/OneGate staat een mededeling over de aanpassing van het beveilingsprotocol sinds 30/01/2018.  De aanpassingen hebben gevolgen voor de automatische Intrastataangifte  in Venice via de OneGate-toepassing

Wellicht heeft u volgende foutmelding gekregen in Venice

fout

Concreet moet u minstens beschikken over de volgende specificaties op uw pc om de aangifte automatisch te laten verlopen:

  • Windows 7 of hoger zoals beschreven in deze Kbase van Microsoft
  • Het .NET Framework 4.5 of hoger zoals beschreven in deze Kbase van Microsoft
  • De recentste versie van uw browser zoals beschreven in de help van de NBB
  • Versie 10.70 SP3 of hoger van Venice (met een nieuwe OneGateUploader.exe).  De Service Pack 3 kan u hier downloaden als u reeds beschikt over versie 10.70 (of hoger) van Venice.  Dit bestand dient u te kopiëren onder de map \Patches onder het basispad van Venice.  Uw basispad kan u achterhalen door in het hoofdscherm van Venice ALT+I te drukken.

U kan uw aangifte ook manueel aangeven op het OneGate portaal indien nodig.  Bij twijfel contacteer uw IT-verantwoordelijke/Venice verdeler of neem contact op met de helpdesk van de NBB

Links in Venice help werken niet meer in Windows 10

Sinds de laatste update van Windows 10 kunnen er soms problemen voorkomen bij het openen van links vanuit de Venice helppagina’s.  De problemen zijn te wijten aan de update van Windows 10 in combinatie met het gebruik van Internet Explorer als standaard Web Browser.

We raden daarom aan om de standaard Web Browser aan te passen naar een andere Web Browser zoals Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, … i.p.v. de standaard ingestelde Internet Explorer.

Hiervoor gaat u als volgt tewerk:

  • Ga naar Windows Start en zoek naar “Default apps”.  Indien de taal van uw Windows  Nederlands is , zoekt u naar “Standaard programma’s”
  • Open de settings van de Default apps of standaard programma’s en blader in dit scherm tot u de optie “Web  Browser” ziet staan
  • Klik op de standaard ingestelde browser Internet Explorer en wijzig die naar een andere browser zoals bijvoorbeeld Google Chrome.  Vanaf nu zullen alle links geopend worden met de nieuwe gekozen browser

browser

 

 

De details van uw factuur of boekhoudstuk zijn niet zichtbaar

 

Wanneer u een document opent in Venice Facturatie of Venice boekhouding is het mogelijk om bovenaan in het lint de knop “Ophalen details” aan of uit te zetten.

ophalen

Op dat moment worden de detail lijnen van het stuk niet getoond waardoor u veel sneller kan bladeren door de verschillende stukken met de blauwe pijltjes aan de rechterbovenkant van de stukken.

pijlen

Indien u op een later tijdstip de details van de documenten toch wenst te bekijken kan u dit terug aanzetten.

 

U kan niet meer boeken doordat uw journaal is afgesloten

Wanneer u via Afdrukken boekhouding – details – journalen een journaal afdrukt kan u onderaan kiezen voor afsluiten.

journalen

afsluiten

Dat zal ervoor zorgen dat u net al bij een BTW aangifte uw periode afsluit voor nieuwe boekingen.  U krijgt dan ook een terechte melding dat u niet meer kan boeken in een bepaald stuk

journaal

 

Indien het niet uw bedoeling was om de periode af te sluiten bij het afdrukken van het journaal kan u dit gemakkelijk ongedaan maken.  Ga hiervoor naar Rapporten boekhouding – details – journalen en klik op het tabblad historiek

historiek

Klik de periode aan die u opnieuw wenst te openen en klik onderaan op heropenen

heropenen

Interactie met Isabel is mislukt

Recentelijk werden de beveiligingscomponenten van Isabel aangepast.  Dat kan voor de klanten die de koppeling met Venice en Isabel gebruiken resulteren in een foutmelding bij het versturen van betalingen of het ophalen van coda bestanden .

De melding zegt dat de interactie met Isabel 6 mislukt is.

Isabel

In het foutenbestand van Venice zal je meestal het volgende lezen:  De interactie met Isabel 6 is mislukt.  Foutboodschap Isabel: Schema Cab file …

Om dit op te lossen moet u de volgende stappen volgen:

  • Het is niet genoeg om de beveiligingscomponenten opnieuw te installeren!  Ga in Windows naar start – configuratiescherm – programma’s verwijderen of wijzigen en verwijder Isabel volledig van uw pc
  • Herstart uw pc om zeker te zijn dat het verwijderen gelukt is
  • Installeer de beveiligingscomponenten opnieuw via deze link
  • Voer de stappen opnieuw uit in Venice om uw betaling te verzenden of uw coda bestand op te halen

Lees ook zeker deze Kbase indien u problemen ervaart bij het verwerken van Coda bestanden in Venice

Mailen via SMTP vanaf Venice versie 10.70

Vanaf de versie 10.70 van Venice zal het mogelijk zijn om via SMTP te mailen vanuit Venice alsook documenten afzonderlijk via SMTP te verzenden.

Dit was reeds mogelijk voor de klanten die de module E-documenten gebruiken en die op een volautomatische manier in bulk facturen, leverbonnen en rappels kunnen sturen via SMTP.

We hebben dit nu verder uitgebreid In Venice.  Voor de klanten die werken met onze online oplossing op Aspex is dat ook een interessante verbetering gezien nu afzonderlijke aankoop – en verkoopdocumenten via dit protocol kunnen verzonden worden.

Het instellen gebeurt nog steeds op de gekende manier, namelijk via de Venice knop – instellingen – configuratie werkstation.

werkstation

Via het tabblad Email – versturen kan u nu naast Nee, MAPI en Outlook ook kiezen voor SMTP.

SMTP

Verder stelt u de gegevens in zoals gevraagd, Voor de meest courante providers zoals Gmail, Telenet, Proximus, … zullen de meeste servergegevens reeds ingevuld worden.  We gebruiken hier een fictief gmail adres als voorbeeld. U kan de gegevens controleren door op de knop “Testen” te drukken

SMTP3

Om uw uitgaande server instellingen te kennen moet u best contact opnemen met uw provider of hosting company.

Een paar voorbeelden van de meest courante mail providers

  • Telenet: smtp.telenet.be met poort 587  en beveiliging TLS
  • Proximus: relay.skynet.be met poort 587  en beveiliging TLS
  • Office 365: smtp.office365.com met poort 587  en beveiliging TLS
  • Gmail: smtp.gmail.com met poort 587  en beveiliging TLS

Wanneer de gegevens zijn ingevuld kan u bijvoorbeeld vanuit de klanten fiche of de leverancier fiche klikken op het icoontje mailen om een simpel mail venster te krijgen.  U kan hier enkel plain text invullen dus zonder opmaak of HTML.

klantenemail

Op dezelfde manier kan u ook bij een aankoop- of verkoopdocumenten gaan kiezen voor afdrukken op scherm – mailen om het document door te mailen.

afdrukken

Opnieuw wordt een scherm geopend waar u plain text kan ingeven om mee te sturen naar uw klant of leverancier.  De PDF van het document wordt meegestuurd in bijlage

SMTPscherm

Indien u liever werkt met een eigen standaard tekst om mee te sturen naar uw klanten of leveranciers kan u dit in uw lay-out zelf gaan aanpassen zoals voorheen.

Klik hiervoor in het afdrukscherm op wijzigen bij de gewenste lay-out.

wijzigen2

Kies in de lay-outeditor voor eigenschappen – tabblad bericht om de gegevens in te vullen voor Tekst of Titel.  Sla daarna uw aanpassingen op via de Venice knop – opslaan

tekst

 

 

 

Laden van de tegels kan zorgen voor vertraging in de Venice modules

We krijgen de laatste tijd wat meldingen dat bepaalde modules van Venice zeer traag opstarten. Dit komt vooral voor net na het opstarten van Venice.  Meestal gaat het dan over Windows 10 computers of een Windows Server 2016.

Deze problemen zijn te wijten aan de werking van de Windows Defender (al dan niet in combinatie met een ander antivirus programma) die een grotere rol speelt in deze nieuwe versie dan voorheen.

De beste manier om deze vertragingen door antivirus software op te lossen is door te stappen te volgen beschreven in de volgende Kbase . Voor de Kbase in verband met mogelijke vertragingen op een Windows Server 2016 kan u hier klikken

Omdat de Windows Defender zeer moeilijk volledig uit te schakelen is en het programma dus ook steeds op de achtergrond blijft scannen bij elke module die geopend wordt in Venice kan dat grotere vertragingen met zich meebrengen bij het opstarten van Venice.  Dit komt doordaat de tegels in uw hoofdscherm ook worden gescand door deze Windows Defender.

Wanneer de tegels geladen worden in Venice worden op de achtergrond per tegel een module geopend.  Dat wordt dan telkens gescand door Windows Defender (dit duurt meestal een paar seconden per tegel), Gezien er gemiddeld een 10-tal tegels in Venice aanwezig zijn (het kunnen er ook meer zijn als u zelf tegels aanmaakt) duurt het dan ook even voor die allemaal geladen zijn.  Ondertussen komen de andere modules ook in een “wachtrij” te staan voor ze gescand en geopend kunnen worden.

We raden u aan om uw IT-verantwoordelijke te vragen hoe u uw Defender volledig kan uitschakelen via regedit.  Dit kan door een Dword DisableAntiSpyware toe te voegen aan de volgende registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender en de waarde ervan te wijzigen naar 1. U kan hier meer info over terugvinden op het internet.

Moest dat technisch niet lukken kan u met de volgende workaround het laden van de tegels (voorlopig) uitschakelen bij het opstarten van Venice.  Dat neemt het probleem niet weg dat Windows Defender nog steeds actief is maar het zal de vertraging voor een groot deel op lossen

  • Ga in Venice naar de rechteronderkant van het scherm en klik op “Beheer tegels”

beheren

  • Daarna kan u “Standaard tegels op aanvraag” aanvinken en druk op OK zodat de tegels niet meer automatisch berekend worden bij opstarten van Venice

op aanvraag

  • De tegels worden nu niet meer automatisch berekend.  U kan ze wel laten uitvoeren door te klikken op de pijltjes in de tegel zelf

berekenen

Investering komt in vak 82 en niet in vak 83

Voor onze klanten die de module beheer vast actief gebruiken is er een tijdje terug een aanpassing gedaan in Venice in verband met de investeringen.

Bij het boeken van een investering met een bedrag kleiner dan 1000€ zal deze worden opgenomen in het vak 82 van de BTW aangifte en niet meer in het vak 83 zoals normaal het geval is bij investeringen.

Dit komt doordat de investeringen onder de 1000€ BTW-technisch niet meer worden aanzien als bedrijfsmiddelen en dus ook niet meer mogen opgenomen worden in het vak 83.

U kan in Venice natuurlijk nog steeds kiezen om het bedrag boekhoudkundig als investering te boeken en dit door te kiezen voor een investeringsrekening.  U kan ook nog steeds een investeringsfiche aanmaken voor die bepaalde investering.  De werking in Venice blijft voor deze handelingen dezelfde als voorheen.

Meer info hierover kan u bekomen bij uw accountant of door te klikken op de volgende  pagina van het ministerie van financiën

 

Coda bestand niet zichtbaar in Venice

Indien u niet werkt met de koppeling tussen Venice en Isabel, moet u uw CODA-bestanden manueel inlezen.

Wanneer u via Start – Boekhouding – Financieel – Importeren CODA-bestanden op Importeren drukt kan het soms zijn dat uw CODA-bestand niet zichtbaar is in het zoekscherm.

coda

 Er kunnen meerdere redenen zijn waarom uw lijst leeg blijft

  • U zoekt in het verkeerde pad, het is gemakkelijk als u steeds hetzelfde pad gebruikt voor uw CODA-bestanden, dan bent u zeker dat het pad naar de bestanden steeds correct is ingevuld.  Eventueel kan u het pad aanpassen door te klikken op het verkenner mapje achter het veld

pad bestanden

  •  U heeft in uw scherm een filter opgezet die verwijst naar het verkeerde dagboek. Bij het inlezen van de bestanden kan je kiezen voor “Alle” dagboeken of filteren op 1 bepaald dagboek.  Als het bestand niet bestemd is voor dat dagboek zal u het niet kunnen inlezen

dagboek

  • Uw CODA-bestand is niet bestemd voor het gekozen dossier.  In een CODA-bestand wordt een ondernemingsnummer vermeld. Als dat niet overeenkomt met het ondernemingsnummer  van het dossier waarin u werkt ( Basisgegevens – Instellingen – Firmagegevens), dan zal u het bestand niet zien verschijnen in het overzicht.
  • Uw CODA-bestand is niet bestemd voor dit boekjaar. Wanneer het bestand een datum heeft die bijvoorbeeld in een vorig boekjaar valt, dan zal het niet verschijnen in de lijst met de te importeren bestanden.
  • In uw financieel dagboek is geen rekeningnummer ingevuld. Het CODA-bestand verschijnt in dat geval in het overzicht, maar in plaats van het bankrekeningnummer staat een ‘?’ vermeld. In een CODA-bestand staat een IBAN bankrekeningnummer dat bedoeld is ter herkenning van de bank. Zorg er dus ook voor dat er steeds een rekeningnummer is ingevuld in uw financiële dagboeken ( Basisgegevens – Boekhouding – Financiële dagboeken).
  • U werkt met 2 dagboeken voor 1 bankrekeningnummer.  Wanneer u werkt met 2 dagboeken voor 1 rekeningnummer (bijvoorbeeld één in EUR en één in USD) dan is het belangrijk dat Venice kan bepalen welk dagboek er precies moet gebruikt worden. Indien dat niet het geval is, dan krijgt u een melding als onderstaande. Het is dan belangrijk dat u in uw financieel dagboek het veld Uitbreiding gebruikt om dit aan te geven. De code die u moet invullen in het veld Uitbreiding bekomt u bij uw financiële instelling. Het is dan ook belangrijk dat de bank de uitbreidingszone vermeldt in het CODA-bestand.

coda

  • Het kan ook gebeuren dat de CODA-bestanden niet het ondernemingsnummer van het dossier zelf bevatten, maar dat van de onderneming die instaat voor het debiteurenbeheer. In dat geval kan u het ondernemingsnummer van de partij die instaat voor het debiteurenbeheer invullen in de parameters van de module Importeren CODA-bestanden.

coda2

  • Uw bestand is corrupt. In sommige gevallen kan het ook voorkomen dat een bestand beschadigd is of corrupt. Download het opnieuw of neem contact op met uw financiële instelling.