Tag Archives: Venice

Help werkt niet meer na update van Windows

Sinds een recente Windows update heeft ook Venice, zoals vele andere pakketten op de markt, te maken met het probleem dat de helpfiles niet meer correct weergegeven worden.

Wanneer je vanuit Venice op F1 drukt in Venice zijn de meeste pagina’s onleesbaar geworden en krijg je de volgende melding.

Dit komt doordat Microsoft Windows het formaat .chm waarmee onder andere onze handleiding is gemaakt niet meer ondersteunt.

Op forums valt te lezen dat Microsoft aan het zoeken is naar een oplossing hiervoor die wellicht in Q2 van 2019 zal uitkomen omdat er nog steeds enorm veel pakketten .chm files gebruiken.

Ondertussen hebben onze R&D collega’s na lang zoeken, een online work-around voorzien zodat er toch op een overzichtelijke manier kan gezocht worden in de help tot er een structurele oplossing komt in Windows.

De URL’s voor de index van de helppagina’s zijn de volgende:

Voor de Nederlandstalige handleiding:  http://www.unit4-c-logic.be/NEU/SDK/Venice/Nld/Index.html

Voor de Franstalige handleiding:  http://www.unit4-c-logic.be/NEU/SDK/Venice/Fra/Index.html

  • U kan op deze indexpagine zoeken via CTRL + F

 

 

  • U kan doorklikken op de blauwe links naar het gewenste item

 

 

  • Op elke pagina bevindt zich ook een “home” button om terug te keren naar de indexpagina

 

 

Met Venice werken op een Ipad

Indien u gebruik maakt van onze Online oplossing op Aspex is het eventueel ook mogelijk om op een Ipad te werken in Venice.

Gezien het gaat om een mobiel apparaat kan u niet inloggen via ons portaal  zoals u bijvoorbeeld wel zou kunnen doen op een Windows  of op een Mac Computer.   U zal dus via de Citrix Receiver App zelf moeten inloggen.

Hiervoor moet u een paar stappen volgen en uw Citrix Receiver correct instellen:

  • Download de Citrix Receiver App via uw Itunes store
  • Open de App en maak een gratis account aan

CR1

  • Onderaan het inlogscherm kiest u voor Options – Manual Setup (Handmatig instellen)

CR2

  • Neem de onderstaande gegevens volledig over. Bij Username en password geeft u uw login en wachtwoord in die u normaal gebruikt om in te loggen op ons portaal

CR3

  • Druk nu op het gekleurde pijltje links om uw beschikbare programma’s te zien die kunnen opgestart worden met de Citrix Receiver App

CR4

  • U kan nu Venice aanklikken in de lijst zodat u het inlogscherm van Venice te zien krijgt

CR5

 

 

Updaten van Venice

Wanneer u een updateabonnement heeft, kan u steeds de nieuwste versie van Venice downloaden vanaf deze link . Indien u werkt met Venice op Aspex moet u niet zelf de update van Venice uitvoeren. De updates worden door onze diensten in samenwerking met Aspex uitgevoerd.  De update is op zich redelijk gelijklopend met een normale set-up van Venice op een paar stappen na.

VOOR u een update uitvoert raden we u steeds aan om een degelijke back-up te nemen en de systeemvereisten na te zien!

Onderaan kan u uw registratienummer en registratienaam ingeven om de laatste versie te kunnen downloaden en druk op “Check”.  Uw registratienaam en registratienummer kan u gemakkelijk achterhalen door in Venice links boven te klikken op de Venice knop – registratie – bekijken

laatste versie

U krijgt dan onderaan een indicatie van uw huidige versie en kan door te drukken op “download nu” de laatste versie downloaden.

update

We raden aan om steeds een back-up van uw gegevens te nemen VÓÓR u start met de update.  Bij twijfel contacteert u best uw verdeler of IT-verantwoordelijke.  Meer info over het nemen van een back-up van uw gegevens kan u hier vinden.

Indien uw Venice op een server/centrale pc geïnstalleerd is en gedeeld wordt met andere gebruikers moet u de update uitvoeren op die server/pc en NIET op de werkstations!

Start de set-up van Venice en volg de stappen.  Halverwege zal u onderstaand scherm zien.  Klik hier op de groene drop-down om te kiezen voor UPDATE van een bestaande installatie en niet voor een set-up van een nieuwe Venice (in het voorbeeldl staan er meer dan 1 Venice installaties maar dat zal over het algemeen voor u niet van toepassing zijn).

We kiezen hier voor de update van Venice10.50TEST

update versie

Volg de stappen verder zoals een normale set-up tot een scherm verschijnt met Finish en de vraag om Venice te starten.

Wanneer Venice wordt opgestart op de server zal de vraag komen om de dossier bij te werken.  Eventueel wordt er ook gevraagd of de ODBC koppeling moet vernieuwd worden en of de gegevens van het dossier worden gebruikt in een externe applicatie.

Het bijwerken van de gegevens kan even duren, onderbreek dus deze bewerking NIET!  Pas als er bij alle dossiers en boekjaren een groene vink staat en er onderaan “Klaar met bijwerken” staat kan u het scherm afsluiten.  Indien u beschikt over een groot aantal dossiers, kan u kiezen om deze niet allemaal bij te werken zoals hier beschreven

Bij het opstarten van Venice op de werkstations zal u de eerste keer een melding krijgen dat de lokale installatie moet bijgewerkt worden  Druk op OK en volg de stappen.  In sommige gevallen zal u dit als administrator moeten uitvoeren.

Indien u geen melding krijgt om de lokale update te starten en indien er bij uw dossiers/dossierkasten een rood kruis staat, klik dan met de rechtermuisknop op het dossier en kies voor “bijwerken” om het naar de juiste versie te brengen.

 

 

 

 

Welke versies van Venice Facturatie Lite edition en Venice Boekhouding zijn er compatibel?

Wanneer men zowel over Venice Facturatie Lite edition als over Venice Boekhouding beschikt, dan is het goed om te weten of de versies waarover u beschikt wel degelijk compatibel zijn.
Er zijn in hoofdzaak 2 redenen waarom de 2 pakketten niet compatibel zijn:
Indien ze op één en dezelfde pc zijn geïnstalleerd, dan is het noodzakelijk dat beide pakketten met dezelfde versie van het Pervasive gegevensbeheer kunnen werken. De versies die met een andere versie van het gegevensbeheer werken en niet kunnen geïnstalleerd worden op dezelfde pc bevatten een rood kruis in de kolom ‘Op 1 pc’ in onderstaande tabel.
Ze kunnen ook niet compatibel zijn omdat het tekstbestand dat aangemaakt wordt met Venice Facturatie lite edition niet geïmporteerd kan worden in Venice Boekhouding. Indien de versies niet compatibel zijn op dat vlak, staat er een rood kruis vermeld in de kolom ‘Doorboeken’ in onderstaande tabel.

Venice Facturatie lite edition      Venice Boekhouding      Doorboeken?     Op 1 pc?       Opmerking

<= 1.21                                            <= 3.10a                           v                    v
<= 1.20                                            >= 3.00                             x                    v           Zie KB000088
<= 1.21                                            >= 3.20                             v                    x           Zie KB000173
>= 2.02                                            >= 3.20                             v                    v
<= 3.10                                            <= 6.60                             v                    v
<= 3.10                                            >= 7.00                             v                    x
>= 4.00                                            <= 6.51a                           x                    x
>= 4.00                                            == 6.60                             v                    x
>= 4.00                                            >= 7.00                             v                    v
>= 4.10                                            >= 7.70                             v                    v

>=7.00                                             >=11.00                            v                    v

Meer info

Indien u nog vragen hebt over Venice Facturatie Lite edition of Venice Boekhouding dan kan u zich steeds tot uw UNIT4 C-LOGIC-verdeler wenden. Kies hiervoor in het hoofdmenu van Venice voor ‘Help – Dealer-info’.

U kunt uw vragen over Venice ook steeds stellen aan de helpdesk van UNIT4 C-Logic. U kunt ons bereiken door in het hoofdmenu van Venice te kiezen voor ‘Help – C-LOGIC-info – Ondersteuning’.