Categorie Archieven: Tip

Lokale schijven zichtbaar maken op Aspex

Geplaatst op: 22 oktober 2019 Door: admin

Soms is het gewenst om gegevens op te slaan naar of op te halen vanaf een lokale (netwerk)schijf terwijl u op Aspex werkt.  Dat kan u doen via de verkenner in het inlogscherm van ons Aspex portaal  of in Venice via Start – Verkennen – Werkmap

Als de lokale schijven niet meer beschikbaar zijn vanaf Aspex, kan u dat oplossen op de volgende wijze.   Pas vanaf de Windows taakbalk de instellingen van de Citrix Receiver aan. Dit doet u als volgt:

  • Klik rechts op het pictogram van de Citrix receiver door onderaan rechts te klikken op je taakbalk

  • Ga naar Connection center
  • Kies Preferences

  • Zorg dat Read & Write zijn aangevinkt

  • In sommige gevallen dient u er eerst voor te zorgen dat de netwerkdrives beschikbaar zijn voor elevated programs zoals u hier kan nalezen

 

 

 

Verkeerde versie van het hoofdmenu

Geplaatst op: 11 september 2019 Door: admin

Wanneer u deze melding krijgt bij het openen/migreren of updaten van Venice heeft dat meestal te maken met een taalinstelling in Windows.  De instellingen kunnen niet meer correct worden gelezen door de rare tekens en geven dus een verkeerde weergave in Venice.

Veelal gaat het ook gepaard met rare tekens in de titels en knoppen van Venice (zoals bijvoorbeeld de é in het Frans)

Meestal heeft dat te maken met een verkeerde instelling op taal/regio niveau in Windows (system locale).

Sinds de recente Windows 10 update merken we echter dat er een BETA optie is bijgekomen onder de system locale knop die standaard AAN is gevinkt.  U dient deze vink UIT te zetten om een correcte werking van Venice te kunnen garanderen

Krijgt u een melding van een ongeldig basispad of fout 4?  Dat kan u deze Kbase nalezen

 

Melding “Server is busy” bij het verzenden van een mail via Venice

Geplaatst op: 20 augustus 2019 Door: admin

Wanneer u documenten wenst te mailen vanuit Venice (Lite) via Outlook kan u de volgende melding krijgen in Outlook “Server is busy … ”

Indien u liever via SMTP wenst te verzenden in plaats van via Outlook kan u deze Kbase volgen . Dit is ook de werkwijze die Aspex klanten dienen te volgen voor het verzenden van mails vanuit Venice

Mogelijke oorzaken:

  • De instellingen in Venice staan op MAPI in plaats van op Outlook

Als u graag vanaf Venice via Outlook wenst te verzenden dient u dat ook zo in te stellen.  MAPI zal in bepaalde gevallen correct werken maar dat hangt af van verschillende instellingen in Windows registry.  Om Outlook in te stellen als mailprogramma klikt u op de Venice (Lite) knop – instellingen – configuratie werkstation – email

  

  • U gebruikt een 64-bit Office/Outlook op een 32-bit computer

In sommige gevallen kan de hogere versie van Office een probleem geven bij het verzenden van mails via externe applicaties.  U installeert dan beter een 32-bit Office op uw 32-bit pc.

U kan dit controleren door in uw verkenner te klikken op “this computer” met uw rechtermuisknop en dan “properties” te kiezen.  U kan dan bij System Type uw type OS terugvinden

In Outlook kan u uw versie controleren door te klikken op bestand – office account – info over Outlook

In ons geval hier gaat het om een 32-bit Office met een 64-bits Windows dus is er geen probleem.

  • Een externe applicatie is bezig met een bewerking in uw Office/Outlook

In sommige gevallen kunnen externe applicaties Office/Outlook gebruiken en daardoor voorkomen dat er vanuit Venice kan gemaild worden.  Neem contact op met uw It verantwoordelijke of eigenaar van de externe applicatie om dit na te zien.

 

Hoe kan u elektronische documenten sneller verwerken wanneer u op het Aspex-platform werkt?

Geplaatst op: 25 april 2019 Door: admin

Gebruikers klagen soms over het feit dat het verwerken van elektronische documenten traag gaat op het Aspex-platform. Na het inschrijven van een aankoopdocument duurt het een aantal seconden eer de volgende te verwerken factuur verschijnt.  Dit kan verklaard worden door het feit dat de te verwerken bestanden op een lokale schijf staan.  Na het inschrijven van een aankoop op basis van een elektronisch bestand, wordt het oorspronkelijke bestand verplaatst van de lokale schijf naar de map \ePurchase onder de boekjaarmap. Tevens wordt het bestand hernoemd. Indien de te verwerken bestanden niet lokaal staan, maar ook op het Aspex-platform dan zal dit proces sneller verlopen.

Hoe kan u de te verwerken bestanden kopiëren van de lokale schijf naar de Aspex netwerkschijf?

Selecteer het dossier en kies Start – Verkennen – Werkmap dossier.

 

U komt nu terecht in de map Work onder het dossier.

Ga 1 niveau hoger staan.

Selecteer nu op de lokale schijf de map met elektronische facturen. In ons voorbeeld is dat de map eDocs op de C:-drive.

Klik rechts op de map en kies Kopiëren

Ga nu met de navigatiepijlen bovenaan links terug naar uw dossiermap op L:

Klik rechts en kies Plakken.

De map met de te verwerken elektronische documenten (in casu eDocs) staat nu onder de dossiermap op Aspex.

Wanneer u nu een werkbestand aanmaakt voor te verwerken elektronische documenten, kan u  ‘.\edocs’ opgeven.

Wanneer u nu de aankopen zal verwerken, hoeft het programma het bestand niet meer te kopiëren van de lokale schijf om het vervolgens te hernoemen. Het bestand moet enkel verplaatst worden van de map eDocs onder de dossiermap naar de map ePurchase onder de boekjaarmap. Dit zal aanzienlijk sneller gaan.

 

Help werkt niet meer na update van Windows

Geplaatst op: 23 januari 2019 Door: admin

Sinds een recente Windows update heeft ook Venice, zoals vele andere pakketten op de markt, te maken met het probleem dat de helpfiles niet meer correct weergegeven worden.

Wanneer je vanuit Venice op F1 drukt in Venice zijn de meeste pagina’s onleesbaar geworden en krijg je de volgende melding.

Dit komt doordat Microsoft Windows het formaat .chm waarmee onder andere onze handleiding is gemaakt niet meer ondersteunt.

Op forums valt te lezen dat Microsoft aan het zoeken is naar een oplossing hiervoor die wellicht in Q2 van 2019 zal uitkomen omdat er nog steeds enorm veel pakketten .chm files gebruiken.

Ondertussen hebben onze R&D collega’s na lang zoeken, een online work-around voorzien zodat er toch op een overzichtelijke manier kan gezocht worden in de help tot er een structurele oplossing komt in Windows.

De URL’s voor de index van de helppagina’s zijn de volgende:

Voor de Nederlandstalige handleiding:  http://www.unit4-c-logic.be/NEU/SDK/Venice/Nld/Index.html

Voor de Franstalige handleiding:  http://www.unit4-c-logic.be/NEU/SDK/Venice/Fra/Index.html

  • U kan op deze indexpagine zoeken via CTRL + F

 

 

  • U kan doorklikken op de blauwe links naar het gewenste item

 

 

  • Op elke pagina bevindt zich ook een “home” button om terug te keren naar de indexpagina

 

 

Versie tegel toont beschikbare update niet meer

Geplaatst op: 9 januari 2019 Door: admin

Indien u werkt in Venice op een lokale installatie (dus niet op ons Aspex portaal), dan kan u updates downloaden voor uw pakket.  Zo bent u zeker dat u steeds de laatste aanpassingen heeft die voldoen aan de wettelijke vereisten.  Voor Aspex klanten worden de updates automatisch gedaan. Bijgevolg is deze Kbase in dat geval niet van toepassing.

Wanneer een nieuwe versie beschikbaar is voor Venice, dan kan u deze terugvinden op onze update pagina . Daar kan u onder andere ook de systeemvereisten terugvinden . De updates kan u zelf doen of laten doen door uw Venice verdeler.

U kan dit ook zien op de versietegel in Venice doordat er een groene pijl en melding in de tegel zichtbaar zijn

Indien u deze tegel niet ziet staan in uw dashboard (tab start), kan u deze toevoegen door onderaan de knop “beheer tegels” aan te klikken en deze standaard tegel van Venice op uw overzicht te zetten

 

Indien de versietegel geen melding maakt van een nieuwe versie ondanks het feit dat er een nieuwe versie beschikbaar is, dan kan u dit (opnieuw) activeren op de volgende wijze

Een voorbeeld van een versietegel die geen meldingen (meer) toont van nieuwe versies

  •  Klik op de Venice knop – instellingen – parameters – myVenice

  • Zet het vinkje aan zodat we u deze meldingen kunnen sturen

 

Netwerkdrives beschikbaar maken in Venice

Geplaatst op: Door: admin

Bij het aankoppelen van een dossierkast kan het soms voorkomen dat u in Venice uw netwerkdrives (Shares) niet kan zien in het overzicht.

Dat komt omdat de netwerkdrives niet beschikbaar zijn in “elevated programs”, vooral in de recentere Windows omgevingen kan u dit tegenkomen

U kan dit oplossen op de volgende wijze:

OPGEPAST! Het aanpassen van de registry in Windows kan ernstige gevolgen hebben voor uw pc, vraag raad aan uw It-verantwoordelijke bij twijfel!

  • Open Regedit

  • Voeg een DWORD EnableLinkedConnections toe onder de key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

Als je een foutmelding krijgt dat je geen waarde kan toevoegen, dan heb je niet genoeg rechten op je pc om deze actie uit te voeren.  Raadpleeg dan je IT verantwoordelijke

  • Geef het de waarde 1 ipv 0

  • Indien nodig zal de pc opnieuw opgestart moeten worden
  • Open CMD (als administrator)

  • Bevestig de netwerkdrive(s) met net use (of voeg ze toe indien nodig)

  • Na heropstarten van Venice zullen de drives wel beschikbaar zijn in Venice en andere “elevated programs”

 

 

SDK foutmelding na update Venice

Geplaatst op: 4 januari 2019 Door: admin

Indien er in een update van Venice ook aanpassingen worden gedaan aan de SDK zoals bijvoorbeeld extra velden die beschikbaar worden in een bepaalde module, is het mogelijk dat u een error krijgt bij het uitvoeren van uw applicatie.

errBadContext: Invalid data, dossier or year directory

  • Uw dossier(s)/dossierkast(en) moeten bijgewerkt worden naar de laatste versie van Venice.  Wanneer er een update gedaan wordt van Venice dient u ook uw dossiers bij te werken naar de laatste versie.  Normaal krijgt u hiervan een melding bij het opstarten van Venice. U kan ze ook manueel bijwerken door te klikken met de rechtermuisknop op het dossier en te kiezen voor “bijwerken”.  De bij te werken dossiers kan u herkennen aan het rode uitroepteken

  • Uw ODBC moet hernieuwd worden: bij het updaten van Venice of bijvoorbeeld ook bij de creatie van een nieuw boekjaar dient u ook de ODBC bestandbeschrijving opnieuw te laten aanmaken.  Normaal krijgt u hiervan een melding bij het opstarten van het dossier of bij de aanmaak van het nieuwe boekjaar.  U kan deze ook manueel aanmaken via beheer – dossier – ODBC – Nieuw

errHighVerRequired: Higher version required to create this object. Change the Venice version in your application.

Bij de errHighVerRequired dient u aan te geven in uw applicatie voor minimum welke versie van de SDK de applicatie werd gemaakt.  Bij de Venice.Logon() geeft u een paar parameters mee zoals bijvoorbeeld Login, wachtwoord, taal , … en ook versie van Venice/SDK

Installatie: De installatie/update kan niet doorgaan. De SDK-toepassingen ( naam van de toepassingen ) zijn niet compatibel met de nieuwe versie.

Indien u gebruik maakt van een beveiliging in uw applicatie tegen updates, dan zal u die eerst moeten uitschakelen om correct te kunnen updaten, u kan hiervoor terecht op de volgende link ivm de VeniceRegisterApp (beveiliging tegen updates)

Aanpassingen aan de tabellen zelf

In sommige gevallen zullen ook aanpassingen moeten gebeuren in uw applicatie zelf wanneer er bijvoorbeeld extra velden worden bijgevoegd aan een bepaalde module.  De aanpassingen voor elke versie van de SDK kan u terugvinden op de volgende link . Indien u enkel de aanpassingen wil zien voor de laatste versie kan u deze terugvinden op de volgende link

Doorstuurconfiguratie gebruiken in Venice

Geplaatst op: 7 december 2018 Door: admin

In verschillende modules in Venice is het mogelijk om een doorstuurconfiguratie te gebruiken om gegevens te exporteren naar een andere applicatie, eventueel in combinatie met SDK. In de meeste modules van Venice kan je dergelijke doorstuurconfiguratie gaan instellen en gebruiken.  Voor elk bestand dat kan doorgestuurd worden, zijn 700 configuraties mogelijk.

Als voorbeeld gaan we een simpele koppeling maken tussen klanten in Venice en de contactpersonen van Outlook.  .

  • Controleer eerst en vooral wat de correcte en volledige naam is van de applicatie waarnaar je wenst te sturen, in ons geval gaat het “Contactpersonen”.  Dit kan u nazien in de eigenschappen van de applicatie of in de titelbalk

  • Ga naar de module waar je de doorstuurconfiguratie wenst te doen, bijvoorbeeld klanten
  • Daar klik je op het tabblad Extra – doorstuurconfiguratie

  • Geef een duidelijke titel in
  • Bij “doorsturen naar” geef je de naam in van je applicatie, in ons geval dus Contactpersonen.  Zorg ervoor dat de opgegeven naam voldoende uniek is. Bij het doorsturen worden alle applicaties afgezocht tot er een applicatie is gevonden waar deze tekst in voorkomt. Geeft u als titel “Microsoft” op, dan zou er misschien verkeerdelijk naar Microsoft Excel kunnen doorgestuurd worden i.p.v. naar Microsoft Word.
  • Bij “door te sturen gegevens” kunnen velden uit verschillende tabellen gehaald worden zoals klanten, omzetten, … door de dropdown te kiezen bij “bestanden” in combinatie met “velden”

    • [Ctrl+N] = nieuw aanmaken
    • [Tab] = een tab geven zodat de volgende waarde in een volgend veld wordt gezetEr kunnen ook extra gegevens meegegeven worden tussen [ ] zoals:
    • [Space] = spatie tussen twee velden zoals bijvoorbeeld @CST.PostalCode [Space] @CST.City
    • …

Een voorbeeld hiervan kan zijn:

  • Nieuw item aanmaken [Ctrl+N]
  • Klant naam @CST.Name
  • Springen naar een nieuw veld [Tab]
  • Klanten nummer @CST.Number
  • Springen naar een nieuw veld [Tab]
  • Postcode + spatie + Gemeente @CST.PostalCode [Space] @CST.City

Er kunnen ook letterlijke toetsaanslagen worden vastgelegd door het vinkje onderaan aan te vinken en dan in het veld “door te sturen gegevens” de nodige toetsen in te drukken. Een voorbeeld is hier @CST.Number en 4 x rechterpijltje op het toetsenbord

  • Selecteer de klant(en) en druk F9 om de gegevens door te sturen, het is belangrijk dat je applicatie actief is of open staat zodat de verbinding kan gemaakt worden

  • Nu is het enkel nog een kwestie van de gegevens correct af te stemmen met de velden van de applicatie en finetunen

Meer mogelijkheden en informatie kan u vinden in de help van Venice (F1) of via deze link

 

 

Launch tool koppelen aan de Citrix receiver

Geplaatst op: 19 september 2018 Door: admin

Wanneer u voor de eerste keer op een Windows pc of Mac wenst in te loggen op ons online portaal kan u de Citrix Receiver downloaden vanaf ons portaal door te klikken op het juiste Operating System (OS) icoon.  Er is een knop voorzien voor Windows en een knop voor Mac.

Deze kan u terugvinden onder de aanmeldgegevens.  Voor Linux bestaat wel een Citrix Receiver maar deze wordt niet (meer) ondersteund door Aspex.

 

 

Wanneer u deze installatie uitvoert zal uw OS ervoor zorgen dat de associaties met de verschillende programma’s/file types correct worden ingesteld.  Zo zal u correct kunnen inloggen op Venice.

Bij Chrome, Edge en Safari (Mac) zal u ook een Launch.ica (op een Mac pc zal dat launch.aspx zijn) moeten uitvoeren om op Venice te kunnen inloggen.  Dat komt doordat er voor deze OS/browser geen ondersteunde plug-in aanwezig is..

Na een update van  de Citrix Receiver, uw browser of van uw OS kan het voorkomen dat de associaties niet meer correct ingesteld staan.  U krijgt dan een melding dat launch.ica niet automatisch kan geopend worden of het wordt geopend met een verkeerd programma zoals bijvoorbeeld Wordpad of Notes.

Via Internet Explorer en Firefox zal u normaal gezien geen launch.ica/launch.aspx moeten uitvoeren om te kunnen inloggen.  Indien u dus 1 van deze browsers gebruikt hoeft u geen rekening te houden met de volgende stappen.  Firefox is ook beschikbaar voor Mac op de volgende link 

We geven u de stappen die u kan volgen indien u toch met Chrome, Edge of Safari wenst te werken voor zowel Windows of Mac.  Zo hoeft u niet de volledige herinstallatie te doen van de Citrix Receiver.

Te volgen stappen voor een WIndows computer

  • Ga naar de Windows verkenner
  • Klik op de map downloads of de map waar de downloads worden opgeslagen
  • Kies launch.ica en klik met de rechtermuisknop
  • Kies openen met …

  • Zoek de reeds geïnstalleerd Citrix Receiver op in uw programma’s
  • Vink aan dat dit het standaard programma mag zijn voor deze applicatie

Dit kan natuurlijk ook via standaardprogramma’s ingesteld worden op basis van de extensie/file type maar is wat moeilijker in te stellen

Te volgen stappen voor een MAC computer

  • Ga naar de Finder op uw MAC en kies het launch.aspx bestand op
  • Klik met de rechtermuisknop en kies openen met …
  • Kies nu “Other …”

  • Indien u niet de optie “Other…” ziet staan kan u eerst gaan naar “Get info” en dan kiezen voor “Open With”

  • Onderaan kiest u voor “All applications”
  • Zoek in de lijst van Applicaties nu de reeds geïnstalleerde Citrix Receiver zodat deze gekoppeld wordt